Praktijkregels
Eerste bezoek en patiëntendossier
Nieuwe patiënten vragen wij om een geldig legitimatiebewijs (ID kaart, rijbewijs of paspoort) en een geldige verzekeringspas mee te brengen bij de eerste afspraak. U dient zelf uw vorige tandarts te vragen om uw behandelgegevens door te sturen naar onze praktijk.
Bij de eerste afspraak vragen wij u een gezondheidsvragenlijst in te vullen. Hierbij hoort ook een medicatieoverzicht en informatie over uw huisarts en andere relevante zorgverleners. Dit om mogelijke complicaties gerelateerd aan de tandheelkundige behandelingen te voorkomen.
Om uw en onze gegevens zo accuraat mogelijk te houden, vragen wij u om wijzigingen in naam, adres, verzekering en medische gegevens tijdig aan de assistente door te geven.
Afspraken- en declaratiebeleid
Wij werken volgens afspraak en reserveren speciaal tijd voor u. Indien u uw afspraak bij de tandarts of mondhygiëniste niet kunt nakomen dan vragen wij u deze tijdig af te zeggen:
- Afspraken bij de tandarts voor de periodieke controle minimaal 1 werkdag, en afspraken voor (vervolg)behandelingen minimaal 2 werkdagen van te voren.
- Afspraken bij de mondhygiëniste moeten altijd minimaal 2 werkdagen van te voren worden afgezegd.
U kunt bij ons uw e-mail adres achterlaten. Wij sturen u dan enkele dagen voor de afspraak een herinnering. Aan deze service kunt U echter geen rechten ontlenen. Soms komt de mail in de spambox terecht of wordt deze geblokkeerd. Het blijft uw eigen verantwoordelijkhed om uw afspraken goed vast te leggen en na te komen. Wijzigingen van uw emailadres dient u zelf tijdig aan ons door te geven.
Bij de halfjaarlijkse controle is er in principe geen tijd voor behandeling of aanvullende diagnostiek. Is behandeling of aanvullende diagnostiek nodig, dan wordt daarvoor een vervolgafspraak gemaakt
Niet nagekomen afspraken zonder (tijdige) afzegging vooraf worden in rekening gebracht. De eerste keer dat u een afspraak niet nakomt worden alleen de door ons gemaakte praktijkonkosten in rekening gebracht. De volgende keer brengen wij u 75% van onze gemiste omzet in rekening; een eventuele volgende keer 100% van de omzet. Wij gaan vervolgens met u een gesprek aan over het vervolg.
Onze declaraties worden verstuurd via Uwnota.nl. De gehanteerde betalingstermijn is 30 dagen. Indien u in gebreke blijft wordt er rente in rekening gebracht. (klik hier voor de betalingsvoorwaarden) Wij hebben inzicht in het verloop van onze declaraties. Mocht uw declaratie op de lijst ‘dubieuze debiteuren’ komen te staan, dan zullen al gemaakte afspraken uit onze agenda worden verwijderd en uitgesteld. U kunt dan alleen nog tegen contante betaling voor spoedklachten terecht.
Algemene regels
Wij vragen u met uw mobiele telefoon niet te telefoneren in de praktijk. In de behandelkamer wordt u verzocht uw mobiele telefoon –stil- of –uit- te schakelen.
Wij vragen u ervoor te zorgen dat kinderen niet vrij rondlopen in de praktijk. In verband met de hygiëne en de veiligheid mogen kinderen in de behandelkamer niet aan de apparatuur komen.
Het nuttigen van etenswaren is in de gehele praktijk niet toegestaan.
Huisdieren, met uitzondering van geleidehonden, zijn in de praktijk niet toegestaan.